⊂Nintendo⊃任天堂総合スレ その1490

589：(｢・ω・)｢ｶﾞｵｰ ◆Nasa1kqqI6 [sage]：2007/02/15(木) 12:29:44 ID:T/Ro4NF90

アメリカ任天堂のちょっといい話

Ｗｉｉのドライブが壊れてうるさくなったので、サポートに電話したら即座にお姉さんが出て（※１）
「レドモンド（任天堂のあるところ）に住んでおられるなら、郵送や手続きの手間をかけるのも
なんですから直接会社に持ってきてください」と言われた。
Ｗｉｉを持って息子と任天堂に行ったらサービスカウンターのお姉さんに
「30分かかります。本当にすいません」と言われた。
彼女は日本人じゃなかったが、任天堂はやはり日本の企業だ。
修理に30分かかることに謝るなんて。2週間は覚悟していたのに。
25分後、彼女はすべてのデータを移した新しいＷｉｉを持ってきた。
それに０ドルの請求書とその日付けの新しい保証書。
この書き込みが私の任天堂へのバレンタインカード（※２）だ。
あれは私がこれまで受けたなかで最も素晴らしいカスタマーサービスだった。

※１　アメリカではサポート電話の機械化が進んでいてだるいことも多い
※２　バレンタインの日に恋人や好きな人に匿名で送るカード

http://www.neogaf.com/forum/showthread.php?t=142545